單項選擇題你正在和某人說話。當你說話時，他一直在點頭。當你結(jié)束說話時，他提出了不同意的方面。很有可能這位聽眾（）

A.毫無理由地在點頭
B.想要誤導你
C.一直都同意你的觀點，只是對你說的最后一點不同意
D.不停地點頭只是表明他在聽，但并不意味著他同意你的觀點


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1.單項選擇題你要寫信給一個堅持不同方案的人。下列哪種方法最有可能說服他？（）

A.先描述他的方案，說明為什么不行；然后繼續(xù)解釋你自己的方案
B.不理他的方案，就只關(guān)注你自己的方案
C.先描述你自己的方案，然后簡要說明為什么他的方案不行
D.來回說明兩種方案，進行逐步對比

2.單項選擇題小李給客戶寫了封信要求她更新賬戶信息，這位客戶沒有回信。下列哪個是最有可能的解釋？（）

A.客戶認為小李的信不清楚、不令人信服，或比較無禮
B.客戶非常非常忙，沒有回復(fù)任何郵件
C.客戶覺得她最近一次收到的貨有點問題，已經(jīng)找了另一家供應(yīng)商
D.客戶從來沒有收到過這封信