文書處理工作具有（）、（）、（）、（）等特點。

信訪工作的主要作用為（）；（）；（）；（）；（）。

信訪工作的要素包括（）、（）、（）、（）、（）。

會后的事務(wù)工作包括（）、（）、（）、（）。

發(fā)文辦理程序包括（）、（）、（）。

組織中，對值班工作的要求有（）、（）、（）。

行政接待的原則是（）；（）；（）；（）。

會議籌劃就是制定會議計劃。會議計劃一般包括（）、（）、（）。

控制會議成本的途徑包括（）、（）、（）、（）。

為方便管理和檢索各種信息檔案，行政人員需要對其進行鑒定，主要包括（）、（）、（）、（）、（）。