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問答題
【簡答題】在電信網(wǎng)管理（TOM）的基本構(gòu)件信息框架中銷售和市場管理域的功能是什么？
答案：
銷售和市場管理域?qū)崿F(xiàn)向客戶進(jìn)行銷售和市場活動的功能。在銷售方面，通過銷售人員和銷售部門的支持實(shí)現(xiàn)對銷售過程的有效管理。在...
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問答題
【簡答題】在電信網(wǎng)管理（TOM）體系中，電信業(yè)務(wù)處理框架中業(yè)務(wù)開發(fā)與運(yùn)營層包括哪些內(nèi)容？
答案：
業(yè)務(wù)規(guī)劃與發(fā)展、業(yè)務(wù)配置、業(yè)務(wù)問題處理、業(yè)務(wù)質(zhì)量管理、計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理等處理過程。
問答題
【簡答題】在電信網(wǎng)管理（TOM）體系中，電信業(yè)務(wù)處理框架中客戶服務(wù)層包括哪些內(nèi)容？
答案：
銷售、訂單處理、客戶問題處理、客戶QoS管理、廣角幣與收費(fèi)等處理過程。
