A.在工作場合要注意恰當(dāng)?shù)氖褂靡恍┘s定俗稱的表示謙恭的詞語 B.商務(wù)場合要選擇合適的話題，如雙方商定的話題或者需要傳達(dá)給對方的話題等 C.進(jìn)行閑聊式情感溝通時，可以隨意選擇話題，不用注意太多，如八卦、小道消息等 D.講話內(nèi)容要簡明扼要、突出重點、邏輯性強(qiáng)，講話音量適宜、發(fā)音清楚、語速適中，并合理控制時間
A.談判前做好充足的準(zhǔn)備工作 B.談判時的座次安排最后是通常的長桌或橢圓形桌 C.雙方見面時應(yīng)該禮貌微笑、握手致意、并相互介紹 D.談判過程中要坐姿端正、表情自然、重要點打手勢提醒、就事論事
A.恭候迎接，一般客人由公司專職人員安排接待，重要客人則由專門人員在大門外迎接 B.敬茶介紹，客人坐下后馬上倒茶或者水，如客人找的人不知需要等待，也需要提供茶水與雜志給客人打發(fā)時間 C.安排活動，對于預(yù)約來訪的客人應(yīng)提前安排一些接待活動，如觀看業(yè)務(wù)介紹活動和參觀某些部門等 D.送客告別，送客至大門口即可返回辦公室，比較熟悉的客人只送到辦公室門口即可
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