問答題

【簡答題】簡述技術(shù)質(zhì)量與職能質(zhì)量的含義與聯(lián)系。

答案：技術(shù)質(zhì)量是指服務(wù)過程的產(chǎn)出，即客戶從服務(wù)過程中所得到的東西。職能質(zhì)量是指服務(wù)推廣的過程中客戶所感受到的服務(wù)人員在履行職責(zé)...

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（2...