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問答題
【簡答題】請簡述客戶服務(wù)“五條禁令”的具體內(nèi)容。
答案:
1)嚴(yán)禁泄露或交易客戶信息??蛻粜畔瑐€人客戶、集團(tuán)客戶的非通信內(nèi)容信息和通信內(nèi)容信息;
2)嚴(yán)禁發(fā)送違法信...
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服務(wù)是企業(yè)的根本任務(wù)。
答案:
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多項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)所包含的內(nèi)涵有()。
A、視客戶為親友
B、客戶永遠(yuǎn)是對的
C、把客戶視為企業(yè)的生命所在
D、強(qiáng)化現(xiàn)代服務(wù)理
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