多項(xiàng)選擇題以下哪些項(xiàng)目包含在山東移動通信有限責(zé)任公司向社會公開承諾的十項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)：（）
A、營業(yè)服務(wù)時限
B、10086熱線服務(wù)
C、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量
D、收費(fèi)誤差，雙倍返還
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4.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)所包含的內(nèi)涵有（）。
A、視客戶為親友
B、客戶永遠(yuǎn)是對的
C、把客戶視為企業(yè)的生命所在
D、強(qiáng)化現(xiàn)代服務(wù)理
5.多項(xiàng)選擇題全方位服務(wù)體系包括（）。
A、客戶服務(wù)中心
B、新業(yè)務(wù)演示
C、企業(yè)文化
D、網(wǎng)上營業(yè)廳
最新試題
使用WLAN上網(wǎng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？
題型：問答題
某手機(jī)預(yù)付費(fèi)用戶號碼仍有一定余額，但已過話費(fèi)有效期十天，此時充值后，賬戶余額是多少？有效期是否縮短？
題型：問答題
從什么時候起開始實(shí)施“長途一費(fèi)制”？
題型：問答題
客戶如何通過短信方式定制短信帳單業(yè)務(wù)？
題型：問答題
全球通的品牌核心價值是什么？
題型：問答題
用戶A撥打聯(lián)通手機(jī)B，B處于正常使用狀態(tài)，但A聽到的提示音卻為：您撥打的號碼為空號，請問可能是什么原因?qū)е鲁霈F(xiàn)這種情況？
題型：問答題
中國聯(lián)通3G用戶在遇到?jīng)]有3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域，還可以打電話嗎？數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)還可以繼續(xù)使用嗎？
題型：問答題
定額、虛扣、月出帳，比較這三種出帳類型，對客戶繳費(fèi)及時性的要求，從高到低依次應(yīng)是多少？
題型：問答題
移動客戶在通話過程中由一個小區(qū)進(jìn)入另一小區(qū)的過程叫什么？
題型：問答題
中國移動對投資者的承諾是
題型：問答題