多項選擇題客房的個性化設(shè)計，應(yīng)該掌握客人的（）。

A.需求
B.喜好
C.習(xí)慣
D.性格
E.背景


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1.多項選擇題為了更好地做好公寓長包房賓客的服務(wù)工作，客房服務(wù)員必須了解客人的（）等信息。

A.性格
B.基本情況
C.基本作息時間
D.基本喜好
E.基本生活禁忌

3.多項選擇題下列《旅館業(yè)治安管理辦法》的適用對象有（）。

A.飯店
B.旅館
C.浴池
D.招待所
E.民居

4.多項選擇題洗衣場、布草房每天下班指定專人做到“三關(guān)”，指的是（）。

A.關(guān)窗
B.關(guān)門
C.關(guān)閉電源
D.關(guān)閉電器
E.關(guān)閉水源

5.多項選擇題硬質(zhì)石材墻面具有（）的性能。

A.防火
B.防污
C.防水
D.一定的裝飾
E.防滑

最新試題

照料生病賓客時，服務(wù)員要注意（）。

題型：單項選擇題

有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當(dāng)會有一定危險性。

題型：單項選擇題

飯店服務(wù)工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠是對的和永遠不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。

題型：單項選擇題

對殘障賓客的服務(wù)，需要給予愛心、耐心和細心，但是（）呵護并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。

題型：單項選擇題

飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。

題型：單項選擇題

在公寓長包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。

題型：單項選擇題

目前（）門鎖系統(tǒng)更為先進，它是利用人更具獨特的生理特征作為開啟門鎖的信息，為客人和飯店帶來更大的方便和安全。

題型：單項選擇題

花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)（）后才適宜進行打蠟處理。

題型：單項選擇題

客房部根據(jù)營銷部下發(fā)的VIP接待通知書，是做好接待VIP賓客各項服務(wù)工作的前提。因此，服務(wù)員必須從VIP接待通知書中，獲取（）等有關(guān)信息資料，才能做好對貴賓的服務(wù)接待準(zhǔn)備。

題型：單項選擇題

總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為（）。

題型：單項選擇題