多項選擇題洗衣場、布草房每天下班指定專人做到“三關(guān)”，指的是（）。
A.關(guān)窗
B.關(guān)門
C.關(guān)閉電源
D.關(guān)閉電器
E.關(guān)閉水源
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1.多項選擇題硬質(zhì)石材墻面具有（）的性能。
A.防火
B.防污
C.防水
D.一定的裝飾
E.防滑
2.多項選擇題客房服務產(chǎn)品的特性有（）。
A.所有權(quán)相對穩(wěn)定性
B.生產(chǎn)與消費同步性
C.不可存儲性
D.季節(jié)性
E.質(zhì)量不穩(wěn)定性
3.多項選擇題真誠待客，一方面要做到一視同仁，另一方面還應做到“四個一樣”，分別是（）。
A.客人來到時和離去時一樣
B.客人給小費時和不給小費時一樣
C.客人在場時和不在場時一樣
D.領(lǐng)導在場和不在場時一樣
E.有人監(jiān)督和無人監(jiān)督時一樣
4.單項選擇題下列選項中，屬于客房培訓安排內(nèi)容的是培訓（）。
A.所需設施設備
B.經(jīng)費
C.效果
D.反饋
5.單項選擇題為達到最佳的培訓效果，培訓內(nèi)容應多使用（），以易于員工掌握、記憶。
A.專業(yè)名詞
B.專業(yè)術(shù)語
C.方言
D.關(guān)鍵詞和條目
最新試題
在夜間發(fā)生停電，樓層服務員要使用應急燈照亮公共場所，幫助滯留在（）里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。
題型：單項選擇題
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應配備（），需要（），擺放在（）上。
題型：單項選擇題
布置辦公長包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機、電腦等辦公設備。
題型：單項選擇題
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當會有一定危險性。
題型：單項選擇題
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
維護保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
題型：單項選擇題
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
題型：單項選擇題
飯店對辦公長包房的布置，主要是根據(jù)長包房的（）及客人的需求進行。
題型：單項選擇題
如果客房服務員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”，有嚴重的個人主義，甚至不安心工作的情形，管理人員應該注意從（）方面疏導員工。
題型：單項選擇題
目前（）門鎖系統(tǒng)更為先進，它是利用人更具獨特的生理特征作為開啟門鎖的信息，為客人和飯店帶來更大的方便和安全。
題型：單項選擇題