單項選擇題為達到最佳的培訓(xùn)效果,培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)多使用(),以易于員工掌握、記憶。
A.專業(yè)名詞
B.專業(yè)術(shù)語
C.方言
D.關(guān)鍵詞和條目
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1.單項選擇題下列選項中,()符合擔(dān)任客房培訓(xùn)師的資格。
A.資深員工
B.主管
C.經(jīng)理
D.三者都是
2.單項選擇題在一份完整的客房培訓(xùn)方案中,培訓(xùn)核心是指()。
A.培訓(xùn)課題
B.培訓(xùn)目的
C.培訓(xùn)內(nèi)容
D.培訓(xùn)對象
3.單項選擇題()培訓(xùn)的主要目的是培養(yǎng)管理人員和業(yè)務(wù)骨干,使其勝任更高的職務(wù)。
A.晉升
B.交叉
C.專題
D.脫產(chǎn)
4.單項選擇題在職培訓(xùn)中,當(dāng)培訓(xùn)人數(shù)較多,培訓(xùn)時間短,又需解決多方面問題時宜采?。ǎ┑姆绞健?/a>
A.座談討論
B.專題講座
C.日常培訓(xùn)
D.崗位練兵
5.單項選擇題客房客用品要定期盤點,發(fā)現(xiàn)長期()的物品要主動上報。
A.破損
B.霉變
C.滯存積壓
D.使用
最新試題
在公寓長包房住宿的賓客中,如果有嬰兒的話,飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套()。
題型:單項選擇題
在夜間發(fā)生停電,樓層服務(wù)員要使用應(yīng)急燈照亮公共場所,幫助滯留在()里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。
題型:單項選擇題
飯店訪客時間為()時,超出來訪時間需留宿者,必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者,服務(wù)員要及時報告大堂副理。
題型:單項選擇題
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水,應(yīng)有(),配備(),擺放在()上。
題型:單項選擇題
在服務(wù)工作中態(tài)度誠懇、熱情大方,在儀容儀表上儀表端莊,在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人,充分體現(xiàn)服務(wù)員對賓客的()服務(wù)。
題型:單項選擇題
目前()門鎖系統(tǒng)更為先進,它是利用人更具獨特的生理特征作為開啟門鎖的信息,為客人和飯店帶來更大的方便和安全。
題型:單項選擇題
()不是VIP接待通知書需要送至的部門。
題型:單項選擇題
迎賓員為住客介紹()有何特色,實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
題型:單項選擇題
團結(jié)友愛的前提是(),部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間,都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補短。
題型:單項選擇題
飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點,增加()等設(shè)備物品供客人使用。
題型:單項選擇題