多項(xiàng)選擇題調(diào)查和衡量顧客滿意度的方法有（）。

A.安排神秘顧客
B.采用薄利多銷策略
C.做顧客滿意度調(diào)查
D.建立投訴建議制度


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1.單項(xiàng)選擇題（）不是成熟的特許經(jīng)營的優(yōu)勢。

A.抗風(fēng)險(xiǎn)能力更強(qiáng)
B.商品質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)
C.創(chuàng)新能力較強(qiáng)
D.客戶服務(wù)較完善

2.單項(xiàng)選擇題（）不能幫助初創(chuàng)企業(yè)度過財(cái)務(wù)難關(guān)。

A.創(chuàng)業(yè)初期應(yīng)避免固定資產(chǎn)占用啟動資金，能租借就租借。
B.在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上，先做理想的再做掙錢的。
C.出讓股份以換取資金，員工持股、合資、聯(lián)營，吸納新股東等。
D.找?guī)头龌穑暾堎Y金扶持。

3.單項(xiàng)選擇題初創(chuàng)企業(yè)常見的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是（）。

A.房租太貴、面積太大
B.固定資產(chǎn)占用、裝修費(fèi)用過多
C.回款困難、貨物積壓
D.以上都是

4.單項(xiàng)選擇題稅務(wù)籌劃起源的國家是（）。

A.日本
B.英國
C.美國
D.中國

5.單項(xiàng)選擇題初創(chuàng)企業(yè)因賬目不清可能導(dǎo)致企業(yè)（）。

A.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)不易早期發(fā)現(xiàn)
B.缺乏準(zhǔn)確獎(jiǎng)懲依據(jù)，破壞激勵(lì)機(jī)制
C.現(xiàn)金流斷裂
D.以上都是