判斷題在營業(yè)中巡視時，營業(yè)廳經(jīng)理或值班經(jīng)理應(yīng)查看客戶意見本，及時了解客戶反映的各種意見和建議，疏導(dǎo)、協(xié)調(diào)解決影響營業(yè)廳銷售與服務(wù)工作的主要問題，并將處理結(jié)果填寫在客戶意見本上。
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