判斷題

以客戶為中心的體驗式營銷所提的困難問題僅僅是客戶的隱藏需求，不會直接導(dǎo)致購買行為，只是推動客戶購買流程中的一個過程。

答案：正確

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找出現(xiàn)狀問題是推動客戶購買流程的一個基礎(chǔ)，也是了解客戶需求的基礎(chǔ)。所以，問的現(xiàn)狀問題越多越好。

答案：錯誤

了解客戶現(xiàn)狀問題的途徑就是提問，通過提問來把握客戶的情況。

答案：正確