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填空題接待禮儀，通常是指涉外人員在（）中具體從事接待工作時(shí)所應(yīng)遵守的（）規(guī)范。接待禮儀的基本要求是：從事具體接待工作的（），都必須樹立良好的禮賓意識(shí)，即主隨客便、禮待賓客、賓客至上。

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1.填空題換位思考其主要要求是：在與他人打交道時(shí)，尤其是在服務(wù)于對(duì)方時(shí)，必須（）地接觸對(duì)方，必須善于觀察對(duì)方、了解對(duì)方、（），必須令自己認(rèn)真站在對(duì)方的位置上來觀察問題，從而真正全面而深入地了解對(duì)方的所思所想、所作所為，以求更好地與之互動(dòng)。

參考答案：主動(dòng)而熱情；體諒對(duì)方

2.填空題所謂服務(wù)，其實(shí)就是為別人工作。它的本質(zhì)要求是：處處以服務(wù)對(duì)象為中心，時(shí)時(shí)有求必應(yīng)，不厭其煩。主要從兩方面著手：一是必須強(qiáng)調(diào)（）；二是必須堅(jiān)持以（）為中心。

參考答案：人際交往中的互動(dòng)；交往對(duì)象

3.問答題就本質(zhì)而言，白金法則包括哪些要點(diǎn)？

參考答案：第一、在人際交往中必須自覺地知法、懂法、守法；
第二、交往的成功有賴于凡事以對(duì)方為中心；
第三、交際...

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4.問答題白金法則它的基本內(nèi)容是什么？

參考答案：在人際交往中，尤其是在服務(wù)崗位上，若想獲得成功，就必須做到：交往對(duì)象需要什么，就應(yīng)當(dāng)在合法的條件下努力去滿足對(duì)方什么。在...

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5.填空題白金法則，是美國(guó)最具影響的演說家（）博士與人力資源專家邁克爾.奧康納博士于20世紀(jì)80年代末期所提出的一項(xiàng)有關(guān)（）的基本法則。

參考答案：托尼.亞歷山德拉；人際交往