多項(xiàng)選擇題會(huì)展活動(dòng)的效益包括()。

A.經(jīng)濟(jì)效益
B.物質(zhì)效益
C.社會(huì)效益
D.精神效益


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2.多項(xiàng)選擇題理解客戶關(guān)系內(nèi)涵,以下正確說(shuō)法是()。

A.會(huì)展客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的管理理念
B.會(huì)展客戶關(guān)系管理是一種管理技術(shù)
C.會(huì)展客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)與客戶的長(zhǎng)期互利合作
D.會(huì)展客戶關(guān)系管理的分析和運(yùn)作不是一個(gè)單循環(huán)過(guò)程

3.單項(xiàng)選擇題那些對(duì)企業(yè)不忠,卻可以使企業(yè)盈利的客戶被稱為()。

A.陌生人
B.真正的朋友
C.藤壺
D.花蝴蝶

4.單項(xiàng)選擇題續(xù)購(gòu)率高,覺(jué)得某個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品比其他企業(yè)的產(chǎn)品更好的忠誠(chéng)客戶稱為()。

A.A類(lèi)客戶
B.B類(lèi)客戶
C.C類(lèi)客戶
D.D類(lèi)客戶

5.單項(xiàng)選擇題()是組展商進(jìn)行客戶關(guān)系管理的前提條件。

A.認(rèn)識(shí)客戶
B.客戶細(xì)分
C.目標(biāo)客戶選擇
D.客戶聯(lián)絡(luò)