單項(xiàng)選擇題墻面裝飾具有獨(dú)特的質(zhì)感和觸感，格調(diào)高雅華貴，吸音保溫，立體感強(qiáng)的墻面材料是（）。
A.硬質(zhì)墻面
B.墻紙、墻布
C.木質(zhì)墻面
D.軟墻面
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1.單項(xiàng)選擇題客房設(shè)計(jì)時(shí)，安全性首先表現(xiàn)在預(yù)防（）。
A.安全事故
B.火災(zāi)
C.盜竊事故
D.水災(zāi)
2.單項(xiàng)選擇題樓層服務(wù)員應(yīng)向客人簡(jiǎn)單介紹一下房?jī)?nèi)的設(shè)備，并告知客人如有需要可用電話通知樓層服務(wù)臺(tái)或（）。
A.客房服務(wù)中心
B.總臺(tái)
C.禮賓處
D.商務(wù)中心
3.單項(xiàng)選擇題客房清掃用的抹布一般至少有（）。
A.2塊
B.3塊
C.4塊
D.5塊
4.單項(xiàng)選擇題“茶幾”的英文是（）。
A.Drawer
B.Tea’table
C.Sofa
D.Chair
5.單項(xiàng)選擇題投訴處理完以后，為了預(yù)防投訴的再次發(fā)生，有關(guān)人員可以將以往投訴作為（）。
A.培訓(xùn)案例
B.資料存檔
C.小組討論
D.示范演示
最新試題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開啟“請(qǐng)勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動(dòng)（），以提示客人。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會(huì)配備熨斗及熨板。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是（），年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項(xiàng)目。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí)，下列說法正確是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題