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填空題
故障投訴現(xiàn)場(chǎng)工作完成后,要讓客戶對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行()評(píng)價(jià),填寫滿意度調(diào)查表,并簽字確認(rèn)。
答案:
滿意度
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填空題
故障投訴解決后,要進(jìn)行必要的()工作。
答案:
現(xiàn)場(chǎng)清理
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填空題
在故障處理過(guò)程中,要判斷是否能及時(shí)解決問(wèn)題,否,則啟動(dòng)“技術(shù)咨詢流程”或“()”,以確保故障和投訴問(wèn)題的及時(shí)解決。
答案:
重大、疑難故障處理流程
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