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問答題
【簡(jiǎn)答題】讀者不愿交納逾期延誤費(fèi)怎么辦？
答案：
A公示收取延誤費(fèi)的有關(guān)文件或制度。B在辦理借書時(shí)提醒讀者留意還書時(shí)間和續(xù)借辦法，不要延誤。C規(guī)定延誤費(fèi)的最高收取額度，避...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】讀者違反制度同時(shí)取閱多冊(cè)書刊怎么辦？
答案：
二種方法，A輕輕地征詢讀者意見，“我可以將您暫時(shí)不看的書放回書架嗎？”B“對(duì)不起，另...
問答題
【簡(jiǎn)答題】什么是服務(wù)設(shè)計(jì)？服務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則？
答案：
服務(wù)設(shè)計(jì)包括文明規(guī)范的制定和服務(wù)的程序，是管理者服務(wù)思想的具體體現(xiàn)。服務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：A各種制度是否始終遵循&ld...
