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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】怎樣處理防盜報(bào)警器的報(bào)警？
答案：
A禮貌地請(qǐng)讀者退回，再過(guò)一次。B如果再次報(bào)警，應(yīng)詢(xún)問(wèn)：您是否忘了辦借書(shū)手續(xù)？忌說(shuō)：你是不是偷了書(shū)？如果是持證讀者，應(yīng)引導(dǎo)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何面對(duì)讀者之間在閱覽室發(fā)生爭(zhēng)吵？
答案：
A將爭(zhēng)吵的讀者引進(jìn)辦公室，不影響其他讀者。B如果是因?yàn)閳D書(shū)館的原因引發(fā)爭(zhēng)吵，應(yīng)盡快解決自身存在的問(wèn)題，并向讀者道歉。C如...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】讀者不愿交納逾期延誤費(fèi)怎么辦？
答案：
A公示收取延誤費(fèi)的有關(guān)文件或制度。B在辦理借書(shū)時(shí)提醒讀者留意還書(shū)時(shí)間和續(xù)借辦法，不要延誤。C規(guī)定延誤費(fèi)的最高收取額度，避...
