填空題

出租汽車駕駛員在與乘客交流中應該做到（）。

答案： 不傳播虛假信息和不文明內容；乘客之間交流時不要隨意插話；遵重乘客，不要說乘客禁忌的事；耐心、熱情地回答乘客提出的問題
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檢查服務設備是指（）。
答案： 檢查頂燈；檢查服務監(jiān)督卡；檢查計價器
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出租汽車駕駛員在運營服務時，與乘客交流應當（）。
答案： 保持微笑、語氣和藹；盡量講普通話，使用標準服務用語；虛心聽取乘客建議，不強詞奪理
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