問答題

【簡答題】團(tuán)隊(duì)行李離店時(shí)行李工作的步驟是什么？

答案：

1、及時(shí)收取；2、妥善保管；3、嚴(yán)格履行交接手續(xù)。

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【簡答題】客人登記時(shí)有哪些情況的應(yīng)當(dāng)引起注意？

答案： 1、證件有涂改痕跡的；
2、使用證件的印章有問題；
3、多種證件不相一致的；
4、本人不熟...

多項(xiàng)選擇題

前廳的主要任務(wù)有（）

A、銷售客房及酒店其他經(jīng)營項(xiàng)目
B、掌握并顯示和控制房態(tài)
C、建立客房賬務(wù)單據(jù)
D、保存和整理各項(xiàng)業(yè)務(wù)資料