問答題

【簡答題】在與多位客人談話時該注意什么？

答案： 三人以上的對話，要用相互都懂的語言；要注意稱呼顧客的姓氏，
未知姓氏之前，要稱呼“先生&rdquo...
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問答題

【簡答題】行李寄存服務(wù)程序是什么？
答案：

1、確定客人身份，請客人出示住房卡
2、檢查行李
3、登記與收存行李
問答題

【簡答題】辦理入住登記發(fā)現(xiàn)可疑客人時怎么辦？
答案： 1、保持冷靜和鎮(zhèn)定，態(tài)度如常；
2、在《住宿登記表》上做出特殊記號；
3、安排房間時，將其分配在易于...
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