問答題

【簡答題】客房狀況的種類有？

答案：

住客房、走客房、空房、待修房、保留房

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【簡答題】在與多位客人談話時(shí)該注意什么？

答案：三人以上的對話，要用相互都懂的語言；要注意稱呼顧客的姓氏，
未知姓氏之前，要稱呼“先生&rdquo...

【簡答題】行李寄存服務(wù)程序是什么？

答案：

1、確定客人身份，請客人出示住房卡
2、檢查行李
3、登記與收存行李