A、填寫補(bǔ)配客房鑰匙申請(qǐng)表
B、先安撫客人，然后協(xié)助尋找
C、立即重新發(fā)放新鑰匙給客人
D、填寫鑰匙丟失報(bào)告單，交保安部備查
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A、通過床頭柜上的請(qǐng)勿打擾鍵顯示
B、在房間門把手上掛”請(qǐng)勿打擾”的提示牌
C、在總臺(tái)進(jìn)行顯示
A、不接待某位特定的人士
B、拒絕接聽任何來電
C、拒絕會(huì)客
D、拒絕公安機(jī)關(guān)依法對(duì)客人行蹤進(jìn)行的問訊
A、收取預(yù)訂金
B、對(duì)信用情況不了解的客人要收取預(yù)付款
C、加強(qiáng)催收賬款的力度
D、對(duì)于?？蛻?yīng)特別予以關(guān)注，避免其突然欠費(fèi)離店
A、為客人免費(fèi)提供一定次數(shù)的長(zhǎng)途電話
B、向客人表示誠(chéng)懇的歉意
C、優(yōu)先考慮客人回店住宿用房
D、要盡量通過法律訴訟途徑處理
A、礦泉水
B、啤酒
C、果汁
D、茶水
最新試題
下列（）是指已清潔好，并可出租的客房。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)某位客人為了圖省事，故意遺漏填寫一些必要的入住登記內(nèi)容時(shí)，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
酒店客房預(yù)訂狀況顯示系統(tǒng)也被稱為（）客房狀況顯示系統(tǒng)。
正確填寫客房狀況調(diào)整表，有利于（）之間的信息溝通。
下列（）是客房狀況控制表里只有前臺(tái)開放使用情況所顯示的內(nèi)容。
前廳部大堂副理接到疏散指令以后，要做好（）工作。
（）是當(dāng)客房的狀態(tài)前廳部與客房部不一致的時(shí)候必須填寫表單。
下列對(duì)房間類型預(yù)測(cè)表完整準(zhǔn)確的描述是（）
（）在前臺(tái)的服務(wù)中是不需要以客房狀況為依據(jù)的。
下列（）完全屬于特別房態(tài)的類型。