單項選擇題（）是樓層服務臺控制客用鑰匙的不足。
A、難以防止不明身份的人進入樓層
B、很難發(fā)現(xiàn)服務員是否私自進出過客房
C、難以掌握住客進出、會客等情況
D、無法及時安排清掃衛(wèi)生
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1.單項選擇題當有客人聲稱其客房鑰匙不慎丟失后，下列做法不妥當?shù)氖牵ǎ?/a>
A、填寫補配客房鑰匙申請表
B、先安撫客人，然后協(xié)助尋找
C、立即重新發(fā)放新鑰匙給客人
D、填寫鑰匙丟失報告單，交保安部備查
2.單項選擇題飯店為客人提供的”勿擾服務”的形式中錯誤的是（）。
A、通過床頭柜上的請勿打擾鍵顯示
B、在房間門把手上掛”請勿打擾”的提示牌
C、在總臺進行顯示
3.單項選擇題飯店為客人提供的保密服務范圍不包括（）。
A、不接待某位特定的人士
B、拒絕接聽任何來電
C、拒絕會客
D、拒絕公安機關依法對客人行蹤進行的問訊
4.單項選擇題為了防止客人逃賬，下列做法不妥當?shù)氖牵ǎ?/a>
A、收取預訂金
B、對信用情況不了解的客人要收取預付款
C、加強催收賬款的力度
D、對于?？蛻貏e予以關注，避免其突然欠費離店
5.單項選擇題下列做法中，（）不符合飯店違約時國際慣例的處理方法。
A、為客人免費提供一定次數(shù)的長途電話
B、向客人表示誠懇的歉意
C、優(yōu)先考慮客人回店住宿用房
D、要盡量通過法律訴訟途徑處理
最新試題
賓客疑難投訴是指（）
題型：單項選擇題
賓客通過電話向酒店或經(jīng)營部門投訴屬于（）方式。
題型：單項選擇題
正確填寫客房狀況調(diào)整表，有利于（）之間的信息溝通。
題型：單項選擇題
下列（）不屬于“房租折扣表”的內(nèi)容。
題型：單項選擇題
下列（）屬于客房狀況控制對有預訂賓客抵店時所起的作用。
題型：多項選擇題
在處理漏接賓客或賓客未按期抵達時，正確的做法有（）
題型：多項選擇題
當發(fā)現(xiàn)某位客人為了圖省事，故意遺漏填寫一些必要的入住登記內(nèi)容時，下列做法不恰當?shù)氖牵ǎ?/p>
題型：單項選擇題
在客房狀況調(diào)整表里，CNL表示的意思是（）
題型：單項選擇題
下列敘述中，不屬于機場代表任務的是（）
題型：單項選擇題
在客房狀況調(diào)整表里，N/R表示的意思是（）
題型：單項選擇題