問答題

【簡答題】總服務臺的設計應遵循什么標準？

答案： 1）總服務臺是大堂活動的中心，應設在大堂中最醒目的位置。一般設在面對大門或大堂的兩側，以便賓客很容易就找到總臺以及總臺服...

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【簡答題】酒店的前廳部共分為哪幾個功能區(qū)？

答案：前廳是酒店的中心，是酒店中及客人活動、交通、服務、休息等多功能于一體的共享空間。前廳可分為客人活動區(qū)、服務區(qū)、休息區(qū)、公...

【簡答題】前廳服務與管理的發(fā)展趨勢是什么？

答案： 1）個性化服務進一步加強。一“金鑰匙”為代表的前廳部的個性化服務獎受到更多的重視。
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