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【簡答題】客房預訂的類型有哪幾種?各自有什么特點?
答案:
預訂的種類分為四類,分別為臨時類預訂,確定類預訂,保證類預訂和等待類預訂。臨時類預訂的特點是此種情況下客人的訂房日期與抵...
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【簡答題】客房預訂的主要渠道有哪些?
答案:
客房預訂的渠道主要有直接渠道和間接渠道兩種。直接渠道是客人不經(jīng)過任何中間環(huán)節(jié)直接向酒店訂房。直接渠道的訂房大致有以下幾類...
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【簡答題】如何進行酒店前廳的服務氣氛管理?
答案:
前廳工作人員要以彬彬有禮的態(tài)度待客,以嫻熟的技巧為客人提供服務,認真有效地幫助客人解決疑難問題,要創(chuàng)造出一種迎接客人的熱...
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