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單項(xiàng)選擇題

加強(qiáng)（）是提高飯店員工真正做到文明接待、禮貌服務(wù)的前提。

A.真誠(chéng)公道培養(yǎng)
B.團(tuán)結(jié)合作精神
C.信譽(yù)第一
D.禮貌修養(yǎng)

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單項(xiàng)選擇題

不屬于文明接待，禮貌服務(wù)原則內(nèi)容的是（）。

A.以我為主，尊重他人
B.一視同仁、真誠(chéng)關(guān)心
C.嚴(yán)守紀(jì)律、照章辦事
D.得理也得讓人

單項(xiàng)選擇題

在接待服務(wù)工作中，服務(wù)員與客人的關(guān)系是（）。

A.客人是主體，服務(wù)員是客體
B.服務(wù)員是主體，客人是客體
C.領(lǐng)班是主體，客人是客體
D.貴賓是主體，服務(wù)員是客體

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