單項選擇題

前廳接待員在銷售客房時，重點向客人講解的內容是（）。

A.客房的價格
B.客房的特點
C.客房的等級
D.客房的種類

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單項選擇題

在銷售客房的過程中，對消費能力有限的客人推銷時，（）。

A.提供合適的房價
B.怠慢客人
C.歧視客人
D.片面強調折扣

單項選擇題

旅游旺季，住店客人要求延期入住，而當天飯店已預訂滿，前廳員工應按（）。

A.把住店客人趕走
B.將抵店客人安排在其他酒店
C.將住店客人調房
D.勸住店客人退房