單項(xiàng)選擇題

前廳接待員在銷售客房時，重點(diǎn)向客人講解的內(nèi)容是（）。

A.客房的價格
B.客房的特點(diǎn)
C.客房的等級
D.客房的種類

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單項(xiàng)選擇題

在銷售客房的過程中，對消費(fèi)能力有限的客人推銷時，（）。

A.提供合適的房價
B.怠慢客人
C.歧視客人
D.片面強(qiáng)調(diào)折扣

單項(xiàng)選擇題

旅游旺季，住店客人要求延期入住，而當(dāng)天飯店已預(yù)訂滿，前廳員工應(yīng)按（）。

A.把住店客人趕走
B.將抵店客人安排在其他酒店
C.將住店客人調(diào)房
D.勸住店客人退房