單項選擇題

客人采用信用卡結(jié)賬，總臺結(jié)賬員在檢查賬單中所附的信用卡簽購單是否壓印齊全時，必須查驗信用卡（）等。

A.種類
B.是否破損
C.有效期
D.式樣

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單項選擇題

換房行李服務(wù)，行李員將賓客的原客房鑰匙和住房卡交給（）。

A.客房服務(wù)員
B.問訊處
C.前廳接待員
D.話務(wù)員

單項選擇題

前廳服務(wù)人員的心理狀態(tài)必須符合下列原則即（）

A.尊重自己
B.尊重客人
C.尊重員工
D.尊重領(lǐng)導(dǎo)