單項選擇題在客房服務過程中，要求服務員尤其要具備（）能力。
A.良好的語言表達
B.較強的應變
C.較強的思維
D.較強的動手
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1.單項選擇題在為客房部清潔設備建擋時，洗地機的編號為C4-2-3，其中字母“C”表示（）。
A.清潔設備
B.客房部
C.設備編號
D.洗地機
2.單項選擇題飯店業(yè)以客人滿意程度為質(zhì)量標準的原因是客房產(chǎn)品具有（）的特點。
A.不可貯存
B.可貯存
C.脆弱性
D.復雜性
3.單項選擇題飯店可以根據(jù)（）的要求、喜好布置客房。
A.商務客人
B.零散客人
C.長住客人
D.?？?/p>
4.單項選擇題（）不屬于A類VIP。
A.黨和國家領導人
B.外國總統(tǒng)
C.外國議長
D.外國部長
5.單項選擇題客房產(chǎn)品的質(zhì)量標準應以賓客的（）為核心，以賓客的滿意為標準。
A.需求
B.贊揚
C.使用
D.采購
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標準房間的衛(wèi)生間應采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
題型：單項選擇題
客房每一樓層通常設有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型：單項選擇題
客房服務員要領取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領單”，并由（）簽名。
題型：單項選擇題
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。
題型：單項選擇題
樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。
題型：單項選擇題
客房服務員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
題型：單項選擇題
星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應不低于（）
題型：單項選擇題
庫房小件物品存放時，應（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型：單項選擇題