單項選擇題飯店可以根據(jù)（）的要求、喜好布置客房。
A.商務(wù)客人
B.零散客人
C.長住客人
D.?？?/p>
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1.單項選擇題（）不屬于A類VIP。
A.黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人
B.外國總統(tǒng)
C.外國議長
D.外國部長
2.單項選擇題客房產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以賓客的（）為核心，以賓客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)。
A.需求
B.贊揚
C.使用
D.采購
3.單項選擇題負責(zé)客人投訴的處理是（）的工作內(nèi)容。
A.客房部秘書
B.客房部經(jīng)理
C.客房樓層主管
D.客房樓層領(lǐng)班
4.單項選擇題（）是客房服務(wù)員在一般情況下首先要進行清掃的房間。
A.空房
B.普通住人房
C.VIP房
D.掛有“MUR”牌的房間
5.單項選擇題前臺接待員在介紹房間價格時，應(yīng)多報幾種價格給客人選擇，一般采取（）的房間報價方式。
A.從高到低
B.從低到高
C.從頭到尾
D.從尾到頭
最新試題
樓層庫房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明，并貼在庫房內(nèi)，以供申領(lǐng)和（）時對照。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
題型：單項選擇題
客房接待文藝團體時，應(yīng)針對他們（）的特點做好服務(wù)。
題型：單項選擇題
加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型：單項選擇題
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。
題型：單項選擇題
客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。
題型：單項選擇題
庫房小件物品存放時，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型：單項選擇題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員對旅游團隊的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：單項選擇題
客房每一樓層通常設(shè)有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型：單項選擇題