A.金三角 B.鐵十字 C.金十字 D.鐵三角
A.態(tài)度傲慢、厭煩 B.命令客戶 C.推諉客戶 D.解答過程中使用過多專業(yè)術(shù)語
A.服務(wù)用語 B.服務(wù)禁語 C.服務(wù)技巧 D.服務(wù)特色