A.從客戶服務(wù)的受理轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻絷P(guān)系的經(jīng)營
B.從單一的服務(wù)中心轉(zhuǎn)變?yōu)闉榉?wù)營銷一體化的價(jià)值創(chuàng)造中心
C.從銀行后臺的處理中心轉(zhuǎn)變?yōu)榈统杀景l(fā)展的戰(zhàn)略武器
D.從簡單的客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行與客戶之間信息反饋的橋梁
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A.服務(wù)價(jià)值
B.渠道價(jià)值
C.營銷價(jià)值
D.信息價(jià)值
A.便捷
B.標(biāo)準(zhǔn)
C.全面
D.有效
A.營造和諧的氛圍
B.耐心誠懇
C.熱情周到
D.主動服務(wù)
A.建行
B.招行
C.農(nóng)行
D.光大
A.200-500
B.300-500
C.200-1000
D.300-1000
最新試題
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
《個人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個機(jī)構(gòu)頒布的？（）
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
以下屬于商業(yè)銀行個人消費(fèi)貸款的有（）
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
我國對活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）