A.實(shí)現(xiàn)FFV樣本填報 B.實(shí)現(xiàn)FFV樣本申訴 C.分析FFV數(shù)據(jù) D.制定FFV提升措施
A.CRM回訪日報表 B.客戶返修投訴處理跟蹤表 C.現(xiàn)場滿意度調(diào)查表 D.車間疑慮客戶分析表
A.所有接車單記錄故障抱怨的單據(jù),只有技術(shù)經(jīng)理審核維修方案后才能交車結(jié)算 B.經(jīng)銷商內(nèi)部疑難故障專家小組 C.嚴(yán)格執(zhí)行三檢制度 D.完善的客服電話回訪機(jī)制