填空題

客戶預(yù)約流程是由接到預(yù)約需求、與客戶確認信息、做預(yù)約登記、服務(wù)顧問查詢預(yù)約客戶信息、（）、電話提醒、（）、（）、繼續(xù)跟蹤、互動接待流程所組成。

答案： 填寫預(yù)約歡迎看板；迎接準備；更改預(yù)約登記信息
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填空題

保養(yǎng)提醒流程執(zhí)行標準是由（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）所組成；
答案： 篩選名單；繼續(xù)致電客戶；其它有效方式跟蹤；表明來電目的；提醒客戶來店；確定下次提醒時間；進入客戶預(yù)約流程
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