單項(xiàng)選擇題客戶車輛預(yù)檢結(jié)束后服務(wù)顧問應(yīng)說明初步診斷結(jié)果及要采取的方案，分別針對維修所需備件和什么向客戶報(bào)價(jià)。（）

A、維修費(fèi)用
B、備件數(shù)量
C、維修時間
D、工時


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1.單項(xiàng)選擇題在制單報(bào)價(jià)中如果客戶選擇等待，主動邀請引領(lǐng)客戶前往什么區(qū)域？（）

A、娛樂區(qū)
B、吸煙區(qū)
C、客戶休息區(qū)
D、就餐區(qū)

2.單項(xiàng)選擇題如果客戶離開，需再次與客戶確認(rèn)什么和維修時間以及取車時間，并禮貌主動地送別客戶。（）

A、聯(lián)系信息
B、維修費(fèi)用
C、維修項(xiàng)目
D、回廠時間

3.單項(xiàng)選擇題對于增加維修項(xiàng)目等情況引起的更改什么和交車時間，服務(wù)顧問要正確更改工單并征得客戶同意。（）

A、維修項(xiàng)目
B、價(jià)格
C、備件信息
D、以上都對

4.單項(xiàng)選擇題在制單報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)中確定維修項(xiàng)目時服務(wù)顧問應(yīng)能夠確認(rèn)維修所需的什么信息？（）

A、維修價(jià)格
B、備件價(jià)格
C、備件庫存
D、交車時間

5.單項(xiàng)選擇題在制單環(huán)節(jié)中服務(wù)顧問向客戶說明維修項(xiàng)目、確定報(bào)價(jià)和什么。（）

A、完成時間
B、維修時間
C、出廠時間
D、交車時間