單項(xiàng)選擇題如果客戶離開，需再次與客戶確認(rèn)聯(lián)系方式、維修時(shí)間以及取車時(shí)間，并什么地送別客戶。（）
A、主動(dòng)
B、親自
C、主動(dòng)禮貌
D、微笑
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1.單項(xiàng)選擇題客戶車輛預(yù)檢結(jié)束后服務(wù)顧問應(yīng)說明初步診斷結(jié)果及要采取的方案，分別針對(duì)維修所需備件和什么向客戶報(bào)價(jià)。（）
A、維修費(fèi)用
B、備件數(shù)量
C、維修時(shí)間
D、工時(shí)
2.單項(xiàng)選擇題在制單報(bào)價(jià)中如果客戶選擇等待，主動(dòng)邀請(qǐng)引領(lǐng)客戶前往什么區(qū)域？（）
A、娛樂區(qū)
B、吸煙區(qū)
C、客戶休息區(qū)
D、就餐區(qū)
3.單項(xiàng)選擇題如果客戶離開，需再次與客戶確認(rèn)什么和維修時(shí)間以及取車時(shí)間，并禮貌主動(dòng)地送別客戶。（）
A、聯(lián)系信息
B、維修費(fèi)用
C、維修項(xiàng)目
D、回廠時(shí)間
4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于增加維修項(xiàng)目等情況引起的更改什么和交車時(shí)間，服務(wù)顧問要正確更改工單并征得客戶同意。（）
A、維修項(xiàng)目
B、價(jià)格
C、備件信息
D、以上都對(duì)
5.單項(xiàng)選擇題在制單報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)中確定維修項(xiàng)目時(shí)服務(wù)顧問應(yīng)能夠確認(rèn)維修所需的什么信息？（）
A、維修價(jià)格
B、備件價(jià)格
C、備件庫(kù)存
D、交車時(shí)間
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