單項選擇題在交車中服務顧問不僅要說明預約電話，同時要告知客戶預約的什么？（）

A、好處
B、預約流程
C、預約方式
D、預約的部門


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1.單項選擇題在交車中服務顧問應主動向客戶強調預約，并告訴客戶什么電話。（）

A、救援電話
B、服務熱線
C、現(xiàn)代中國客服電話
D、預約電話

2.單項選擇題如客戶驗收車輛沒有異議后，要與客戶商定解釋什么和所需的時間。（）

A、維修項目
B、維修費用
C、維修過程
D、所用材料

3.單項選擇題客戶在針對服務顧問解釋的結算單無異議并簽字確認后，服務顧問應主動陪同客戶到什么處進行結賬？（）

A、結算臺
B、財務室
C、客戶關系室
D、服務經(jīng)理室

4.單項選擇題服務顧問進行交車前檢查，應提供質檢記錄和合理的哪些建議？（）

A、保養(yǎng)提醒
B、維修
C、預約
D、注意事項

5.單項選擇題服務顧問在結算前準備時要特別留意什么？（）

A、維修時間
B、維修項目
C、增修項目價格
D、交付時間