單項選擇題服務(wù)顧問在交車中向客戶提供店內(nèi)聯(lián)系電話、救援電話，并告知客戶如有疑問可隨時電聯(lián)。同時還要提醒客戶什么。（）
A、維修建議
B、下次保養(yǎng)里程
C、接聽回訪電話
D、車輛注意事項
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1.單項選擇題在交車中服務(wù)顧問不僅要說明預(yù)約電話，同時要告知客戶預(yù)約的什么？（）
A、好處
B、預(yù)約流程
C、預(yù)約方式
D、預(yù)約的部門
2.單項選擇題在交車中服務(wù)顧問應(yīng)主動向客戶強(qiáng)調(diào)預(yù)約，并告訴客戶什么電話。（）
A、救援電話
B、服務(wù)熱線
C、現(xiàn)代中國客服電話
D、預(yù)約電話
3.單項選擇題如客戶驗收車輛沒有異議后，要與客戶商定解釋什么和所需的時間。（）
A、維修項目
B、維修費用
C、維修過程
D、所用材料
4.單項選擇題客戶在針對服務(wù)顧問解釋的結(jié)算單無異議并簽字確認(rèn)后，服務(wù)顧問應(yīng)主動陪同客戶到什么處進(jìn)行結(jié)賬？（）
A、結(jié)算臺
B、財務(wù)室
C、客戶關(guān)系室
D、服務(wù)經(jīng)理室
5.單項選擇題服務(wù)顧問進(jìn)行交車前檢查，應(yīng)提供質(zhì)檢記錄和合理的哪些建議？（）
A、保養(yǎng)提醒
B、維修
C、預(yù)約
D、注意事項
最新試題
發(fā)動機(jī)油的功能表述正確的是（）
題型：多項選擇題
以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）
題型：多項選擇題
在車輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問題的保修屬于（）
題型：單項選擇題
男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇（）
題型：多項選擇題
入座交談時，應(yīng)坐椅子的（）
題型：單項選擇題
對于客戶來電詢問，以下表現(xiàn)正確的是（）
題型：多項選擇題
服務(wù)顧問在接待客戶時需要做車內(nèi)檢查及環(huán)車檢查，包括（）
題型：多項選擇題
關(guān)于接待前臺，下列說法正確的是（）
題型：多項選擇題
下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會（）
題型：多項選擇題
服務(wù)顧問對服裝要求正確的是（）
題型：多項選擇題