A.將客戶(hù)送到車(chē)邊,并為其開(kāi)車(chē)門(mén) B.向客戶(hù)提供店內(nèi)聯(lián)系電話(huà)、公布救援電話(huà),并告知客戶(hù)如有疑問(wèn)可隨時(shí)電聯(lián) C.提前取下防護(hù)用品,方便客戶(hù)進(jìn)入車(chē)內(nèi) D.提醒客戶(hù)下次保養(yǎng)里程
A.向客戶(hù)提供有針對(duì)性的維修建議,用車(chē)注意事項(xiàng),提醒客戶(hù)后續(xù)的服務(wù)計(jì)劃,如下次保養(yǎng)里程、年檢等 B.向客戶(hù)強(qiáng)調(diào)預(yù)約,并告訴客戶(hù)預(yù)約電話(huà) C.提前取下三件套,方便客戶(hù)進(jìn)入車(chē)內(nèi) D.感謝客戶(hù)惠顧,目送其離去
A.讓客戶(hù)找到自己的車(chē) B.讓客戶(hù)確信此次維修保養(yǎng)的圓滿(mǎn),從而留下良好的印象 C.消除客戶(hù)抱怨 D.創(chuàng)造客戶(hù)下次再來(lái)的機(jī)會(huì)