以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）

問診對服務顧問的作用，下列說法正確的是（）

下列哪些技巧可以提高維修增項的成功率（）

在車輛出售前出現(xiàn)質量問題的保修屬于（）

維修/保養(yǎng)后，進行質量檢查的目的是（）

關于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）

在“接待”的出門迎接中，銷售店要做（）

服務流程“作業(yè)估價”中，服務顧問將《服務工單》制成，讓客戶簽名確認后正確的做法是（）

“預約”對于銷售店的好處有（）

與新客戶初次見面時握手力度（）