與新客戶初次見面時(shí)握手力度（）

對于三包爭議處理可以通過（）解決。

貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）

發(fā)動(dòng)機(jī)油的功能表述正確的是（）

以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）

《實(shí)車檢查單》中建議項(xiàng)目及零件欄應(yīng)（）

新車首保費(fèi)用包含（）

在“接待”的出門迎接中，銷售店要做（）

服務(wù)顧問在接待客戶時(shí)需要做車內(nèi)檢查及環(huán)車檢查，包括（）

服務(wù)顧問需要具備以下哪些知識（）