A.清楚的讓客戶理解車輛狀況
B.專業(yè)化的說明
C.注意客戶的安全
D.預(yù)估的完工時(shí)間
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A.3分鐘內(nèi)招呼客戶
B.保持心情愉快
C.表現(xiàn)出長安鈴木”處處為您著想”的品牌精神
D.與新客戶遞交名片
A.協(xié)助安排維修車輛的工作順暢度
B.交車前質(zhì)檢
C.每周參加服務(wù)周會(huì)
D.協(xié)助本團(tuán)隊(duì)各種技術(shù)資料的培訓(xùn)
A.定期與內(nèi)部技術(shù)攻關(guān)組，對疑難問題進(jìn)行攻關(guān)討論
B.負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)各種技術(shù)資料的培訓(xùn)
C.負(fù)責(zé)規(guī)范使用專業(yè)工具
D.維修作業(yè)派工
A.負(fù)責(zé)向客戶解釋三包條款
B.負(fù)責(zé)請客戶提供真實(shí)有效的索賠證件
C.介紹當(dāng)時(shí)長安鈴木汽車開展的優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目
D.負(fù)責(zé)監(jiān)督三包舊件標(biāo)簽及時(shí)、準(zhǔn)確地懸掛到舊件上
A.就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容向客戶進(jìn)行基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
B.負(fù)責(zé)要求客戶在三包維修單上簽字確認(rèn)
C.對車輛采取防護(hù)措施，了解客戶車輛情況
D.需要追加維修項(xiàng)目時(shí)，第一時(shí)間內(nèi)征得客戶的許可
最新試題
服務(wù)顧問對服裝要求正確的是（）
下列對于投訴認(rèn)知正確的是（）
關(guān)于銷售店的工作人員，以下表現(xiàn)妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
選購商務(wù)西服時(shí)應(yīng)挑選（）
女性商務(wù)形象要求正確的是（）
以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）
下列對于客休區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)描述不正確的是（）
維修/保養(yǎng)后，進(jìn)行質(zhì)量檢查的目的是（）
男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇（）
以下選項(xiàng)中屬于走姿的基本規(guī)范有（）