多項(xiàng)選擇題下列對服務(wù)流程中服務(wù)顧問客戶接待環(huán)節(jié)要點(diǎn)描述正確的是（）？

A.3分鐘內(nèi)招呼客戶
B.保持心情愉快
C.表現(xiàn)出長安鈴木”處處為您著想”的品牌精神
D.與新客戶遞交名片


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1.多項(xiàng)選擇題下列技術(shù)工程師對崗位職責(zé)描述正確的是哪幾個(gè)（）？

A.協(xié)助安排維修車輛的工作順暢度
B.交車前質(zhì)檢
C.每周參加服務(wù)周會
D.協(xié)助本團(tuán)隊(duì)各種技術(shù)資料的培訓(xùn)

2.多項(xiàng)選擇題下列對維修主管崗位職責(zé)描述正確的是哪幾個(gè)（）？

A.定期與內(nèi)部技術(shù)攻關(guān)組，對疑難問題進(jìn)行攻關(guān)討論
B.負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)各種技術(shù)資料的培訓(xùn)
C.負(fù)責(zé)規(guī)范使用專業(yè)工具
D.維修作業(yè)派工

3.多項(xiàng)選擇題下列對三包結(jié)算員崗位職責(zé)描述正確的是哪幾個(gè)（）？

A.負(fù)責(zé)向客戶解釋三包條款
B.負(fù)責(zé)請客戶提供真實(shí)有效的索賠證件
C.介紹當(dāng)時(shí)長安鈴木汽車開展的優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目
D.負(fù)責(zé)監(jiān)督三包舊件標(biāo)簽及時(shí)、準(zhǔn)確地懸掛到舊件上

4.多項(xiàng)選擇題下列對服務(wù)顧問崗位職責(zé)描述正確的是哪幾個(gè)？（）

A.就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容向客戶進(jìn)行基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
B.負(fù)責(zé)要求客戶在三包維修單上簽字確認(rèn)
C.對車輛采取防護(hù)措施，了解客戶車輛情況
D.需要追加維修項(xiàng)目時(shí)，第一時(shí)間內(nèi)征得客戶的許可