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單項(xiàng)選擇題

鈑噴車(chē)間技師需要清楚知道？（）

A.維修項(xiàng)目
B.維修項(xiàng)目的開(kāi)工時(shí)間
C.維修項(xiàng)目的完工時(shí)間
D.維修注意事項(xiàng)
E.以上都是

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)的預(yù)約客戶(hù)，服務(wù)顧問(wèn)首先應(yīng)該做到哪一項(xiàng)？（）

A.第一時(shí)間接待預(yù)約客戶(hù)
B.在結(jié)算時(shí)以折扣等方式鼓勵(lì)客戶(hù)預(yù)約
C.提前預(yù)揀好零件
D.和技師一起當(dāng)面檢查、判斷車(chē)輛故障
E.安排技師和專(zhuān)用工位

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)顧問(wèn)在作出承諾交車(chē)時(shí)間，那個(gè)不是需考慮的因素（）

A.客戶(hù)的需求
B.車(chē)間的負(fù)荷
C.維修項(xiàng)目
D.理賠資料是否齊全

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