單項選擇題以下對主動聯(lián)系顧客的表述哪一個正確？（）
A.主動聯(lián)系顧客是從顧客維修離店后開始的
B.主動聯(lián)系顧客是從新車銷售開始的
C.主動聯(lián)系顧客是從首次保養(yǎng)后開始的
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1.單項選擇題關(guān)于客戶滿意度與盈利之間的關(guān)系哪一個表述正確（）
A.滿意度提高意味著將銷售新車更多，售后服務(wù)部門的收益更大。
B.滿意度提高可以提高售后部門的收益，但對新車銷售影響不大。
C.滿意度對經(jīng)銷店的收益影響不大。
2.單項選擇題依據(jù)2010年《海馬汽車售后產(chǎn)品商務(wù)管理規(guī)定》中返利標(biāo)準(zhǔn)，配件返利每半年進(jìn)行一次考核返利，半年完成率130%≦（R），返利比例為（）
A.8%
B.7%
C.6%
D.5%
3.單項選擇題客戶預(yù)約對經(jīng)銷商的好處，不包括哪一項？（）
A.預(yù)約車不用排隊等候
B.更多的零件和工時銷售的機(jī)會
C.“削峰填谷”，合理分?jǐn)傑囬g的負(fù)荷
D.更高的客戶滿意度
E.增加進(jìn)廠臺次
4.單項選擇題客服在進(jìn)行新車銷售電話回訪時，客戶抱怨“沒有清楚解釋如何操控汽車”。那么，“為新車客戶介紹車輛操作和使用性能”通常是屬于以下哪項人員的崗位職責(zé)呢？（）
A.服務(wù)顧問
B.客服專員
C.技術(shù)主管
D.銷售顧問
E.服務(wù)經(jīng)理
5.單項選擇題一次修復(fù)率對我們經(jīng)銷商的好處，以下選項中哪一項不相關(guān)（）
A.增加營業(yè)收入
B.提高客戶滿意度
C.提高生產(chǎn)成本
D.提高生產(chǎn)效率
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汽車物流信息管理系統(tǒng)能對汽車物流及時化、信息化、自動化、智能化、服務(wù)化和網(wǎng)絡(luò)化等進(jìn)行操作。
題型：判斷題
以下屬于汽車物流電子商務(wù)信息系統(tǒng)的支撐分系統(tǒng)的是（）
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題型：單項選擇題
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題型：單項選擇題
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題型：單項選擇題