A.積極傾聽確認客戶關注的內容 B.禮貌地問候客戶 C.使用標準語言提出問題 D.征求對方同意自己發(fā)問 E.明確客戶打電話的目的
A.為其提供免費洗車服務 B.介紹客戶去便宜的維修廠 C.向客戶贈送小禮物 D.親自為客戶的車加油 E.請客戶到休息室喝茶
A.請問您想預約明天幾點呢? B.我們明天有兩個時間,分別是上午9:40和下午15:30,您看哪個時間更方便您呢? C.您如果能夠準點到達,我們將送給您一件小禮品。 D.我們明天有兩個可選時段,上午9:00和下午13:30,您看哪個時間更方便您呢? E.這幾天都不太忙,您隨時來都可以。