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多項(xiàng)選擇題
(四級(jí))國(guó)內(nèi)函件包括信函、明信片、印刷品、郵簡(jiǎn)、（）。
A、普通包裹
B、平常郵件
C、盲人讀物
D、郵送廣告
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問答題
(三級(jí))簡(jiǎn)述“11185”客戶服務(wù)的特點(diǎn)和服務(wù)內(nèi)容。
答案：
在現(xiàn)有郵政綜合網(wǎng)的基礎(chǔ)上，利用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的廣泛普及，方便快捷的優(yōu)點(diǎn)，（1分）采用通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)處...
