多項選擇題

在中級話務(wù)員投訴處理步驟中，講到針對過于啰嗦的用戶，我們應(yīng)當(dāng)如何處理？（）

A.避免閑談
B.避免發(fā)問一些開發(fā)式問題
C.加快你的提問步伐
D.使用簡短的答案

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